No nosso mundo atual, interconectado, rápido, os consumidores não são mais os mesmos que eram a cinco anos atrás. A identificação e a previsão do comportamento do consumidor tornou-se estratégica.Identificar uma mudança no padrão de comportamento de determinados grupos sociais e, porque não, observar a formação de novos grupos é fundamental e determinante no lançamento de novos produtos no mercado.O consumidor hoje é pouco fiel a marcas, ele busca no mercado a que lhe representa a melhor oferta - não somente econômica: um conjunto de fatores, custos...
